1. Drenar potência
Primeiro tento drenar qualquer energia do laptop. Retire a bateria e pressione / segure o botão liga / desliga algumas vezes para se certificar de que não há energia restante no próprio laptop.
2. Driver ausente / desatualizado
Verifique no site da Sony para procurar uma atualização de driver de teclado para o seu modelo de laptop e também tente atualizá-lo a partir do gerenciador de dispositivos em teclados
3. Funciona na BIOS?
Em seguida, verifique se o teclado está funcionando no BIOS e não no sistema operacional. Se for tentar usar um disco de reparação do Windows 10, não só verá se o seu teclado funciona lá, mas tentará executar um reparo que possa resolver o problema.
4. Desativar as chaves do filtro
Clique em Iniciar / Configurações / Facilidade de acesso e depois em Teclado no painel esquerdo. Desligue as teclas de filtragem no painel da direita e reinicie.
5. Teclado Externo
Se nada mais funcionar, experimente um teclado USB externo para ver se ele resolve o problema. É uma solução alternativa, mas pelo menos permite que você use seu computador com mais conforto.