Eu também estava enfrentando exatamente o mesmo problema e resolvi o problema com o seguinte processo:
- Pressione o botão liga / desliga do computador e, em seguida, a tecla Esc
- Agora, pressione F10
- Escolha estas opções:
Restore Defaults
→Reset BIOS security to factory default
- Responda " Sim " quando solicitado e, em seguida, pressione a tecla correspondente à opção
Save Changes and Exit
. - Seu sistema será reinicializado agora. Se for perguntado se você deseja usar o método de autenticação por impressão digital, responda " Ignore ".