Como solucionar problemas de mídia em fones de ouvido sem fio?

Question

Eu tenho fone de ouvido sem fio Plantronics Audio 995 (por alguns anos) e o uso para ouvir música . Eu uso o Windows Media Player com ele, já que depois de alguns cutucões no começo funcionou melhor com os botões de mídia do fone de ouvido.

Recentemente, ele pára aleatoriamente de reagir ao volume de pressionamentos de botão do fone de ouvido. Ele ainda reage a alguns comandos - por exemplo, a "próxima faixa" pára de funcionar, mas manter "próxima faixa" é processada corretamente como avanço rápido. Então, eu não acho que isso seja problema de hardware com o headset - o botão pressionado está sendo registrado e enviado para o computador.

O que deixa o problema de software, mas como eu depuro isso no lado do computador? ..

O único outro software relacionado a headset em execução é o Skype, mas ele está configurado para usar um dispositivo diferente (câmera da web + alto-falantes principais) e a saída não corrige o problema.

Computador é uma área de trabalho criada automaticamente, o Windows 7 x64 Home Premium, totalmente atualizado, etc.

Não há drivers de fone de ouvido (acho que nem havia nenhum), note que ele não é bluetooth - só tem seu próprio dongle sem fio dedicado.

Extensões do shell, conforme solicitado nos comentários (não-MS, duplicados truncados):

Bluewire General Property Sheet
BTSync
ComposerSetup
IcarosPropertyHandler.IcarosPropertyHandler
Microsoft XPS Rich Preview Handler
paint.net Shell Extension
TortoiseSVN
UnlockerShellExtension
AppShellPage Class
Ath_CopyHook
ContextMenu Class
FTShellContext Class
CDISPSHELL Extension
Comodo AntiVirus
DropboxExt
7-Zip Shell Extension
GraphicsShellExt Class
LastPass Toolbar
LastPass Vault
KbLogiExt Class

    

Answer 1

Como todas as tentativas falharam em encontrar algum software que rouba eventos como "próxima faixa", um problema de hardware talvez seja uma explicação possível.

Desde que você tentou desligar e ligar o fone de ouvido e até mesmo emparelhá-lo novamente sem sucesso, parece que a origem do problema não é o fone de ouvido. Isso deixa os conectores como uma possibilidade.

Algumas pessoas relataram problemas com fones de ouvido sem fio o dongle é conectado a um hub USB em vez de em uma tomada USB do próprio PC. No momento, estamos aguardando para ver se a conexão direta do dongle melhora a situação.

    

Answer 2

Você perguntou como depurar isso no lado do computador, mas primeiro eu recomendaria solucionar isso com outro dispositivo. Você tem um smartphone? Em caso afirmativo, tente conectar seu smartphone e os fones de ouvido e use o player de mídia integrado ou outro aplicativo, como o Pandora ou o Google Music, para testá-lo.

Se ele se comportar corretamente no telefone, concordarei - é um problema de software no seu PC, então aqui estão algumas coisas para pensar:

1. Você se lembra de instalar atualizações de software ou novos programas de computador recentemente? Um deles pode estar em conflito com os fones de ouvido.
2. Alguns fones de ouvido funcionam somente quando o aplicativo media player é o aplicativo ativo ou em primeiro plano.

Como último recurso, meu conselho seria reinstalar os fones de ouvido. Para fazer isso:

1. Desinstale qualquer software específico para fone de ouvido (como um driver que veio em um CD com os fones de ouvido ou que você possa ter baixado do site da Plantronics - seu modelo específico não parece ter nada disponível em seu site).
2. Verifique se o adaptador bluetooth Plantronics USB não aparece no Gerenciador de dispositivos:
   • Pressione a tecla Windows + X. (tecla do Windows + Interromper no Windows 7 e anterior).
   • Clique no Gerenciador de dispositivos.
   • Clique em Exibir.
   • Clique em Dispositivos ocultos.
   • Pesquise pelo dispositivo Bluetooth.
   • Clique com o botão direito do mouse no dispositivo Bluetooth e clique em desinstalar.
3. Desconecte o adaptador Bluetooth Plantronics USB.
4. Siga as instruções fornecidas pela Plantronics em este link para reconectar o dispositivo.