Primeiro, preciso perguntar se esse é o adaptador de energia original. Por quê? Porque eu vi esse problema acontecer com várias marcas diferentes de laptops depois que o adaptador de energia foi substituído por um que não produza a mesma potência. O que quero dizer é que esse laptop requer um adaptador de energia de 120 watts. Se você fosse usá-lo com um adaptador de 90 watts, então os sintomas que você descreve seriam os mesmos ... o laptop opera normalmente e carrega como deveria no Windows, mas assim que você faz qualquer coisa que consome mais energia (IE joga um jogo), faz com que o laptop pare de desenhar a partir do adaptador. Eu não vi isso danificar o adaptador de energia em si. Então, essa é a primeira coisa que eu verificaria. O seu adaptador de energia é um adaptador de 120 watts? Deve produzir 19,5 volts a 6,15 amps.
Agora ... se ESSA não for a questão ... então você deve começar a ler os tópicos nos fóruns da Lenovo. link Você não parece estar sozinho em ter problemas de energia com a série Y500 e, especificamente, o Y580. Existem outros tópicos que você também pode ler que estão vinculados a posts desse segmento. Para resumir, os sintomas que eles descrevem são diferentes (não muito) da sua. Nenhuma solução concreta é fornecida e soluções temporárias são complicadas.
Você disse que acabou de receber o laptop. Como em, você comprou novo de uma loja? Como a implicação nos threads dos fóruns da Lenovo é que alterar o Sistema Operacional daquele que acompanhava alteraria o software de gerenciamento de energia e teria um efeito sobre como o laptop lidava com energia. Se você comprou o laptop novo, então é improvável que o sistema operacional não seja aquele com o qual foi enviado. Se você comprou o laptop USADO, no entanto, ou ele foi dado a você por outra pessoa, então você pode olhar para usar o software de recuperação para devolvê-lo a um estado de fábrica ... ou seja, a mesma versão do Windows foi enviado com, juntamente com todos os drivers e software com os quais foi enviado. Isso reinstalaria o software de gerenciamento de energia e os drivers do chipset ao estado em que estavam quando saíram da fábrica e, portanto, devem funcionar. Novamente ... isso está implícito nas soluções sugeridas no Lenovo Forum.
A coisa mais infeliz sobre tudo isso, parece ser que a melhor solução (a que funcionou melhor para aqueles que postaram seus problemas) é se livrar do laptop.