Você deve definir o modo de conexão como "Passivo (PASV)" em Preferências do Sistema → Rede → Avançado ... → Proxies → Usar Modo FTP Passivo (PASV) ou no marcador no Cyberduck. Ou você pode atualizar para a compilação de snapshot mais recente do Cyberduck, que tentará automaticamente o modo de conexão alternativo (PORT ou PASV) quando o primeiro falhar.