Isto é quase certamente devido a um problema de fiação. A coisa mais sensata a fazer é telefonar para a empresa de serviços a cabo para explicar que a sua conexão DOCSIS não é confiável e fazê-los enviar alguém para resolvê-lo. Se eles lhe derem a volta, mencione que você está planejando mudar para um concorrente deles e veja se isso ajuda.
Se seus níveis downstream são decentes (acima de -10dBmV ou mais), isso pode ser devido a uma conexão frouxa. Conexões frouxas podem às vezes prejudicar as operadoras de baixa frequência sem prejudicar muito as freqüências mais altas. Aperte todos os conectores F que você vê.
A incapacidade de comunicar-se com o upstream não deve fazer com que um modem a cabo seja reinicializado, mas eventualmente fará com que ele reinicie o processo de login do zero, o que pode levar algum tempo. Quando isso acontece, o padrão piscante das luzes do modem a cabo parecerá bastante semelhante a uma nova inicialização.