Adober Reader 9 revisão pdf, comentários armazenados em problemas de sharepoint da FBA

Question

EDITAR:

Este problema abaixo existe, no entanto, acho que o problema REAL pode, na verdade, ser algo relacionado ao fato de estarmos usando um ponto de compartilhamento baseado em autenticação baseado em formulários. Eu descobri que se eu retornar no dia seguinte para um pdf, os comentários não funcionam, e todos os arquivos de recursos contêm algum html da página de login!

O problema (antigo):

Em alguns casos, quando um usuário abre um pdf com comentários armazenados no sharepoint, os comentários e os revisores, etc., não são exibidos, mesmo clicando em Verificar novos comentários não faz diferença.

A reprodução:

Descobri que, se os arquivos armazenados no perfil de usuários em Adobe / Acrobat / 9.0 / Synchronizer / resources (arquivos chamados resource- [NUMBER]) forem excluídos de alguma forma, na próxima vez que você abrir o pdf, os comentários não serão ser exibido e nem os revisores. Além disso, depois de excluir os arquivos e reabrir o pdf, os arquivos de recursos são recriados, mas são todos 0Kb (vazios).

A solução alternativa:

A correção para o problema parece ser remover todos os arquivos da pasta de recursos e, em seguida, remover o pdf da revisão usando as revisões de acompanhamento > Clique com o botão direito em pdf > Clique em Remover comentário do rastreador. Feche o pdf e reabra. Desta vez, você será solicitado a se conectar à revisão, e quando isso acontecer, os comentários etc. reaparecerão.

Não posso ter certeza de que o modo como eu reproduzi esse problema é exatamente o mesmo que está causando o problema nas máquinas dos clientes, mas parece produzir o mesmo problema.

Alguém sabe de uma correção para isso? O suporte da Adobe recomendou a reinstalação do Adobe Reader 9: |, o que não é de nenhuma utilidade.

    

Answer 1

Acho que chegamos ao fundo desta questão nós mesmos.

O problema parece estar sendo causado por uma combinação de duas coisas. Existe um componente da Adobe chamado AdobeCollabSync, que é um processo que fica em segundo plano e, por padrão, automaticamente sincroniza os comentários com o servidor em intervalos regulares, mesmo se você não tiver o pdf aberto . Estes são os comentários, etc., que estão armazenados na pasta de recursos sobre a qual falamos anteriormente. O que descobrimos é que, quando você sai do SharePoint (e / ou sua sessão expira no servidor), a sincronização automática é interrompida. Ele tenta recuperar os comentários, mas não pode porque você não está logado. E, infelizmente, ele continua quebrado mesmo se você fizer o login novamente - assim que sua sessão expirar no servidor depois que você fizer logout , você nunca poderá ver os comentários novamente (a menos que você execute as ações detalhadas anteriormente - remova o pdf da revisão, reabra, etc.). Eu suponho que este problema não aconteça com o diretório ativo, no entanto, acredito que este é um problema causado pela autenticação baseada em formulários não sendo devidamente tratada no componente Adobe.

Descobrimos uma solução para esse problema. Isso ocorre por usuário, portanto, todos os usuários precisam fazer o seguinte (observe que minhas instruções são válidas para o Adobe Reader 9.0):

1) Se o usuário está em uma situação em que os comentários são quebrados, eles precisam seguir os passos detalhados anteriormente para remover os arquivos de recursos, remover o pdf do rastreador e reabrir (veja emails anteriores). 2) Abra o Adobe Reader. 3) Escolha Editar > Preferências 4) Selecione Rastreador na lista de categorias. 5) Deslize o controle deslizante "Verificar Automaticamente Novos Comentários e Dados de Formulário" para a direita até Nunca. 6) Clique em Ok.