Não há som e cada jogo falha em problemas de som (mas tudo ok no gerenciador de dispositivos)

Question

Meu irmão usa esse laptop Lenovo G780 com o Windows 7 de 64 bits rodando nele. Recentemente, não há mais som saindo dele.

Costumava haver um! no gerenciador de dispositivos, então eu reinstalei os drivers de som Conexant, mas isso não funcionou. O ! foi embora, mas nenhum dispositivo de reprodução foi listado. Eu tentei remover o dispositivo, reinicializar e usar drivers genéricos de alta definição de dispositivos de áudio da Microsoft, mas isso também não ajudou. Tudo ainda está ok no Gerenciador de Dispositivos e agora também há dispositivos de reprodução listados, mas não há som saindo deles. (Não, eu não apertei nenhum botão mudo em qualquer lugar.) Reinstalar os drivers Conexant agora falha, porque não pode mais encontrar o dispositivo. Ao clicar no ícone de som no canto inferior direito da minha tela, um assistente para solução de problemas aparece e informa que o dispositivo de áudio está desligado, o que definitivamente não é o caso.

Eu também tentei fones de ouvido, mas eles também não funcionaram. Além disso, quase todos os jogos na máquina travam com algum erro que aponta para um problema na placa de som.

Agora, para as perguntas:

1. Existe alguma maneira de que isso não seja um problema de hardware? Infelizmente, não tenho pontos de restauração utilizáveis. Além disso, tanto quanto eu posso dizer que não houve uma instalação de software ou atualização do Windows que causou os problemas.
2. Existe uma maneira fácil de testar se o hardware está ok? Parece que as informações que o Windows me fornece não podem ser realmente confiáveis. Eu ainda não tentei reinstalar o sistema operacional, mas duvido muito que ele ajude.

Obrigado antecipadamente!

    

Answer 1

O problema desapareceu agora que eu reinstalei o Windows. Ainda não tenho certeza qual era o problema, mas meu palpite é que houve algumas corrupções no registro.