De acordo com esta postagem no fórum , pode haver uma pequena incompatibilidade de letras de unidade para o Zen Além disso, no windows.
I figured it out. What I had to do was connect my Zen and go into the disk management utility - right-click on My Computer and click Manage. The zen should appear as a drive. Right-click on it and select Change Drive letter and paths...
Change the Drive letter to a free drive and click Ok. It should work immediately!
Além disso, você pode considerar atualizar os drivers USB do seu PC. Certifique-se de fazer um ponto de restauração do sistema antes (mesmo que isso provavelmente seja feito automaticamente)