Isso pode ser causado por não conseguir usar a criptografia WPA2 (AES) do seu roteador. Eu tive esse problema quando eu estava usando o windows 8.1. Uma maneira de resolver esse problema é atualizar o SO para o Windows 10 (já que é gratuito), mas no Windows 10 também tenho que atualizar duas vezes. Outra maneira que usei para resolver esse problema é diminuir a criptografia de WPA2 para WPA. Para fazer isso, você precisa conectar o roteador usando o cabo ethernet e digitar 192.168.1.1 no navegador da Web e fornecer o nome de usuário admin e a senha padrão também é admin . Então descubra a seção WLAN a subseção de segurança. em seguida, defina a criptografia para WPA. Talvez seja necessário fornecer a senha do Wi-Fi novamente (chave pré-compartilhada). (No meu roteador WLAN está sob configuração mas pode mudar de acordo com o roteador que você usa, mas não um problema para encontrá-lo) FYI reduzindo a segurança pode causar efeitos colaterais