O sintoma sugere que a opção "Pesquisar programas e Painel de controle" está desmarcada. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar, selecione Propriedades, selecione a guia Menu Iniciar, clique no botão Personalizar, role para "Pesquisar programas e Painel de controle" e verifique se ele está marcado.