HP CP5225 imprime cor com drivers do Windows 7 de 64 bits

Question

De acordo com o site da HP, os seguintes sistemas operacionais são suportados:

Compatible operating systems

• Microsoft® Windows® 2000
• XP Home
• XP Professional
• Server 2003
• XP Media Center
• XP Professional x64
• Windows Vista®
• Windows® 7 (HP UPD only)
• Mac OS X v10.3, v10.4 or higher

Nosso cliente comprou impressoras HP CP5225 há menos de um ano e as usou com êxito com clientes Windows XP de 32 bits e Vista de 32 bits. Note que este modelo só se conecta via USB e não tem capacidade de rede.

Seguindo as instruções da HP, configuramos novos clientes do Windows 7 de 64 bits usando o HP UPD (Universal Printer Driver). Isso funciona, mas não permite a impressão em cores. Especificamente, a guia " Cor " não está presente em " Preferências de impressão ", permitindo somente impressão monocromática.

O call center de suporte da HP apenas recomenda a reinstalação do driver. Eu tentei percorrer as opções de PCL e PostScript, mas sem sucesso.

Também testamos o seguinte com resultados negativos:

1. Executando Propriedades da impressora - > Configurações do dispositivo - > Configuração automática - > Atualizar agora detecta a impressora, mas retorna a seguinte mensagem " O dispositivo 'HP_PCL6_x64_UDP_Traditional' pode não ser capaz de imprimir este documento. Não foi possível estabelecer uma comunicação com o dispositivo para verificar se há suporte Você gostaria de usar este dispositivo mesmo assim? " Selecionar Sim e verificar Preferências de impressão antes e depois de uma reinicialização confirma que nenhuma guia Cor está presente.

2. Ativar e desativar o Duplex não faz diferença, como alguns na Web sugeriram.

Se você souber de soluções ou soluções alternativas específicas para um problema de impressão em cores da HP com o HP UPD via USB no Windows 7 de 64 bits, compartilhe suas descobertas ou soluções sugeridas para o problema acima.

    

Answer 1

1. Faça o download do driver de impressora universal HP PCL6 (UPD) de 32 bits ou 64 bits do Windows 7 necessário no site da HP.
2. Instale o driver usando o "modo tradicional".
3. Vá para "Propriedades da impressora" - > "Configurações do dispositivo" da impressora e vá até o final.

4. Altere a configuração "Tipo de dispositivo" de "Automático" para "Cor"

   

5. Aguia"Cor" agora estará disponível em Preferências de impressão da impressora.

Informações adicionais:
Se você estiver compartilhando a impressora USB em sua rede especificamente para clientes Windows 7, precisará alterar a mesma configuração de "Tipo de dispositivo" acima para o driver de impressora de cada cliente para ativar a impressão em cores na impressora compartilhada.