Eu vi isso acontecer com um mouse da Logitech. Funcionou perfeitamente em vários sistemas, mas um laptop Dell não instalaria o dispositivo. Eu baixei o driver da Logitech e instalei-o e ele funcionou bem. Não faço ideia do porquê.
Você também atualizou o pacote do driver MB do site da Dell? Ele será listado como um pacote de driver "Chipset" para o Chipset Intel Mobile. Essa instalação também curou problemas com dispositivos MB