O Powerpoint trava com demasiada frequência

Question

Um usuário meu trabalha muito no Powerpoint 2007. Ela freqüentemente tem várias instâncias abertas, mas nós tivemos o mesmo problema com apenas uma instância aberta. Ela estará trabalhando no Powerpoint e irá falhar. Abaixo está o relatório do acidente:

Problem signature: Problem Event Name: APPCRASH
Application Name: POWERPNT.EXE
Application Version: 12.0.4518.1014
Application Timestamp: 45428035
Fault Module Name: kernel32.dll
Fault Module Version: 6.0.6002.18005
Fault Module Timestamp: 49e038c0
Exception Code: e0000002
Exception Offset: 0001e124
OS Version: 6.0.6002.2.2.0.16.7
Locale ID: 1033

Additional information about the problem:
LCID: 1033
Brand: Office12Crash
skulcid: 1033

Se alguém fornecer um link sobre como capturar corretamente um DMP, terei prazer em registrar um.

O seu PC está executando o Windows Vista Professional de 64 bits. Ele tem um processador Intel Core Duo 2.4GHz e 4GB de RAM. Repetimos o mesmo problema em um servidor de terminal Server 2008 com mais de 10 GB de RAM.

Alguma opinião?

    

Answer 1

Eu descobri que esse hotfix tende a melhorar a situação. link

    

Answer 2

De acordo com o artigo "Diagnosticar e reparar programas do Office com falha usando o Office Diagnostics" , você pode executar esses testes por:

1. Clique na imagem ButtonButton do Microsoft Office e clique em Opções do PowerPoint.
2. Clique em Recursos.
3. Clique em Diagnosticar, clique em Continuar e, em seguida, clique em Iniciar Diagnóstico.

Além disso, há alguma propriedade comum entre as duas máquinas, como talvez o mesmo modelo de impressora instalada?