Provavelmente, você está usando o roteador apenas como ponte e usando sua área de trabalho como roteador. Se você já configurou especialmente sua área de trabalho para trabalhar com seu ISP, é necessário desfazer essa configuração especial. Você também precisa ter certeza de que sua conexão com a Internet está conectada à porta Internet do roteador (a amarela) e não a uma porta LAN (as pretas).