Navegador travando ao tentar salvar qualquer coisa

Question

Estou usando o Windows 8.1. Toda vez que tento salvar algo no Chrome ou no Firefox, logo após a inicialização do sistema operacional, o navegador trava e congela. Isso também acontece com a ferramenta de captura do Windows. Eu tenho que matá-los no gerenciador de tarefas e iniciar o aplicativo novamente. Só depois disso eu posso salvar o que quiser. Parece um tipo de problema no sistema de arquivos, eu acho. Eu pesquisei a solução de problemas da Microsoft, mas não encontrei nada. Alguém pode me ajudar?

UPDATE 1 Eu segui as instruções do @robcalewar, e ele foi finalizado com alguns erros que podem ser vistos neste arquivo de log: link

Alguém pode ter uma ideia sobre o que posso fazer para resolver o problema?

    

Answer 1

Parece que pode ser uma unidade potencialmente com problemas. Verifique os resultados inteligentes do seu disco rígido. Eu geralmente recomendo usar crystalDiskInfo . Se isso não funcionar, você também pode abrir um prompt de comando como um Admin e executar o comando "sfc / scannow", que irá verificar (e tentar) reparar quaisquer arquivos do sistema que possam estar danificados.

Apenas certifique-se de verificar primeiro a integridade do disco rígido. Se você reparar arquivos danificados em um disco rígido com falha, você está apenas consertando algo que irá quebrar rapidamente novamente.

UPDATE 1 Quais foram os resultados SMART? O erro das varreduras do sfc é pequeno e não é a causa do seu problema.

Eu gostaria de tentar reparar esse problema encontrado na varredura sfc você precisa executar "Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth" no prompt de comando como administrador.