Veja o que eu faria.
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Não use o laptop para atividades normais. Se você já usou para serviços bancários, entre em contato com seu banco, explique o que aconteceu e receba orientações sobre como proteger suas contas bancárias. No mínimo, você deve alterar qualquer senha.
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Se você tiver documentos valiosos, fotos etc. no laptop. Realmente você deve ter um backup separado (por exemplo, em DVD-ROMs ou em um disco USB externo). Se não o fizer, use um computador diferente para criar um disco de recuperação inicializável ( exemplo ) e use que "inicializar" o laptop infectado e fazer uma cópia externa de seus dados valiosos. Antes de prosseguir, verifique se a cópia contém tudo o que você precisa.
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Fornecido com o laptop, você deve ter um CD ou DVD de recuperação do sistema. Se fizer isso, use-o para reformatar o computador e restaurá-lo da maneira como era quando era novo. Todos os seus dados serão perdidos. Se você não tiver um disco de recuperação de algum tipo, verifique o manual para ver se o computador tem uma partição de recuperação em seu disco rígido - você pode ter que pressionar algumas teclas especiais enquanto liga o laptop. Se nada disso se aplicar, entre em contato com o vendedor ou fabricante - eles poderão vender um disco de recuperação. Se tudo mais falhar, eu compraria e instalaria uma versão comercial do Windows (verifique se o seu laptop pode executar a versão atualmente disponível).
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Restaure seus dados valiosos de seu backup diário ou do backup feito na etapa 2.