A AMD produziu CPUs Quad Core AMD Phenom II (X4) e, durante os testes, eles selecionaram os processadores. Alguns núcleos tiveram problemas e desativaram os núcleos danificados para ainda serem capazes de vendê-los como CPU Dual Core.
Apenas alguns casos, onde eles têm um grande pedido para um CPU Dual Core especial, eles usaram CPUs Quad Core que são boas, mas ainda desativaram dois núcleos.
Parece que você tem uma CPU com os núcleos danificados. Aqui você não pode fazer nada. Isso é pura sorte se você tiver uma CPU boa que possa ter 4 núcleos ou se você tiver uma versão porque ela tem problemas. Se você quiser 4 núcleos, compre um AMD Phenom II X4 e não o AMD Phenom II X2.