Provavelmente não é um problema baseado na descrição, mas você pode executar um teste de diagnóstico da inicialização para ver se ele retorna algo negativo. Geralmente é a tecla f2 que permite entrar no BIOS. Experimente as diferentes teclas de função na inicialização e procure o teste de diagnóstico no menu. Acesse este link - link - e coloque as informações do seu produto. Ele irá guiá-lo através de fazer os diagnósticos.