Feche todas as janelas abertas do Internet Explorer e do Windows Explorer.
Abra o Editor do Registro do Windows.
Para o Windows XP, clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar e, na caixa Abrir, digite: regedit
e clique em OK.
Localize e clique na seguinte subchave do Registro:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar
Para o Windows Explorer: No painel de detalhes, localize a subchave do Explorer e abra-a. No painel de detalhes, localize o valor ITBarLayout. Clique com o botão direito do mouse nesse valor e clique em Excluir.
No menu Arquivo, clique em Sair para sair do Editor do Registro.
Isso resolveu o problema?
Verifique se o problema está resolvido. Se o problema for corrigido, você concluiu este artigo. Se o problema não for corrigido, você pode tentar o seguinte:
Feche todas as janelas abertas do Internet Explorer e do Windows Explorer.
Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar.
Na caixa Abrir, digite regedit e clique em OK.
Localize e clique na seguinte subchave do Registro:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar\ShellBrowser
No painel de detalhes, localize o valor ITBarLayout. Clique com o botão direito do mouse nesse valor e clique em Excluir.
No menu Arquivo, clique em Sair para sair do Editor do Registro.