Se você quiser os dados de volta, você pode tentar abrir o gabinete - muitas vezes a unidade real é apenas uma unidade SATA padrão em um caddy com uma conexão USB (o Google provavelmente saberá quais são os componentes internos do modelo exato ). Depois de recuperar o disco rígido, você pode colocá-lo em outro caddy (ou em uma baia de unidade interna se tiver ou puder pegar emprestado um Mac Pro ou outra torre) e retirar os dados.
Dito isso, isso não funcionaria se fosse o firmware da unidade que foi danificado, embora o fato de o System Profiler não poder reconhecê-lo sugere que é o firmware USB que não está funcionando.
Eu só quero que seu disco volte a funcionar, duvido que você possa fazer muito por si mesmo. Se é uma compra recente e você seguiu todas as instruções de atualização do firmware, acho que você tem um argumento razoável para a unidade ter sido defeituosa - ou levá-la de volta ao local onde comprou ou entrar em contato diretamente com a Western Digital - você deve estar devido a um reembolso ou substituição.