As instruções gerais para redefinir a entrada do PIN precisam ser executadas. Isso inclui apropriar-se da pasta NGC e remover seu conteúdo e redefinir a permissão padrão conforme documentado na Solução 1 desta página. link
Caso essa página não esteja disponível, assuma a propriedade da pasta C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC (instrução a ser encontrada em outro lugar), remova o conteúdo da pasta e redefina as permissões na pasta NGC abrindo um shell de comando usando
WindowsKey + X e selecionando Windows Powershell(admin) digitando:
icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET
Neste ponto, a configuração do PIN deve funcionar, mas não o leitor de impressão digital.
Atualize o BIOS desligando a máquina. Remova o cabo de força. Segure Ctrl + ESC e volte a colocar o cabo de alimentação. Faça o downgrade da versão do BIOS no menu que aparece.
Reinicialize, pressionando F2 durante a inicialização para acessar o menu da bios.
Na seção de segurança do menu da bios, você deve ver agora o TPM 2.0. Nessa seção, desmarque a caixa de seleção TPM e aplique as alterações.
Verifique a caixa do TPM AND a caixa limpa, aplique as alterações, saia e inicialize.
Baixe e instale o Firmware TPM 2.0 da Dell. Isso não apareceu na minha lista de drivers em nenhum momento no momento em que escrevi isso e não foi aplicado via Dell Update. link
Uma lista não filtrada de drivers para o XPS 9560 pode ser encontrada aqui também link
Execute o shell de comando do administrador novamente e execute o comando tpm.msc . Se você receber uma mensagem TPM is owned , siga estas instruções da Dell.
link
Após limpar e reinicializar o TPM de acordo com as instruções da Dell, também tive que voltar ao TPM.msc e executar o menu à direita que dizia Prepare TPM (note que este artigo parece mostrar como "Initialize TPM").
Depois que tudo estiver bom, o centro da seção de status da tela TPM.msc deve informar "TPM pronto para uso"
De lá, você pode voltar para a configuração do Windows Hello e configurar a segurança da impressão digital.
(Eu não sou um pôster de superusuário frequente, então peço desculpas se a formatação ou os detalhes não forem bons. Espero que a Dell crie uma nota de suporte de qualidade superior a essa, mas postando aqui para ajudar qualquer pessoa nesse meio tempo, já que isso demorou um pouco para ser resolvido.)