Primeiramente, certifique-se de que o encaminhamento de portas esteja ativo e funcionando corretamente.
Problemas com isso são tão comuns que é ridículo - o roteador, o firewall do Windows, talvez um firewall local extra deve jogar bola. Às vezes, as reinicializações são necessárias no roteador, etc.
A minha sugestão é verificar de forma absolutamente positiva que as regras de encaminhamento de portas funcionam antes de olhar para outras partes.