Eu tenho este Acer aspire xc-603 desktop que quando eu ligo eu posso usar o mouse e teclado no bios e usb inicializável muito bem, então eu suspeito que é um driver com defeito ou configuração de energia no Windows que corta a energia para as portas USB.
Quando a máquina começa a carregar as janelas, a luz num lock do teclado se apaga e depois acende o mouse também.
Etapa de solução de problemas realizada
Estou tentando evitar a reinstalação do Windows, pois o usuário não sabe qual é a conta do Microsoft Office.
Corrigi o problema.
Acontece que o problema foi causado por uma atualização do Windows Eu simplesmente coloquei o disco rígido em outro computador que tinha portas ps2 e fiz uma atualização do Windows.
Se eu não tivesse outro computador com portas ps2, minha próxima opção seria cloná-lo em um HDD de 2,5 "e colocá-lo em um laptop para usar o teclado / touchpad embutido.
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