asus e200ha - tela preta após a redefinição

Question

Eu tenho um laptop ASUS E200HA Vivobook que eu originalmente tenho com o Windows 7, e atualizado há alguns meses para o Windows 10.

Eu tentei redefinir o computador e excluir tudo dele. Primeiro escolhi a opção de uma redefinição normal (removendo todos os arquivos e contas, o que foi indicado como não demorando muito). O processo de reinicialização começou e ficou preso em 58%, e depois de um tempo recebi uma tela azul informando que havia um problema com a reinicialização. Eu tentei 3 vezes.

Então eu decidi tentar a segunda opção (aquela que leva várias horas). Depois de selecionar esta opção, eu tenho uma tela preta com 2 opções para pressionar f8 ou f12. Eu acho que, tanto quanto me lembro, eu pressionei f8 (a ordem dos eventos pode ter sido invertida, anteriormente presa em 40%, então a tela preta apareceu). Deixei o computador funcionar e fui dormir.

Quando me levantei, vi o computador tentando inicializar, o logo da ASUS seguido por uma tela preta. Eu tentei de alguma forma entrar no Windows, mas sem sucesso. Eu também tentei a opção de forçar o computador a desligar depois que o logotipo apareceu 3 vezes, conforme indicado na documentação da ASUS.

Alguém tem sugestões sobre como resolver o problema sem um técnico?

    

Answer 1

A redefinição é problemática após uma atualização, e acho que sua única solução agora é reinstalar o Windows 10 a partir do zero.

Você precisará de um segundo computador executando o Windows 10 para preparar a mídia de inicialização e baixar drivers para dispositivos não detectados pelo Windows (especialmente se a placa de rede é uma delas).

Existem muitos tutoriais sobre como reinstalar o Windows 10 a partir do zero. Um particularmente detalhado pode ser encontrado em Como limpar instalar o Windows 10 e criar mídia de inicialização: Atualize seu PC com Windows 10 .

Você também precisará baixar e instalar os drivers Asus, encontrados na página
Driver ASUS Vivobook E200HA & Ferramenta .

Ao executar a instalação do Windows, você pode considerar reformatar o disco (formato rápido), a fim de limpar os restos indesejados dos defeituosos instalações.

Como você já atualizou para o Windows 10 neste computador, Microsoft supostamente manteve registro de seu direito de executá-lo em seu hardware, então você não precisará de um número de série para instalar.

Espero que você tenha mantido backups para seus dados. Se não, você precisa salvá-lo primeiro antes da instalação. Deixe-nos saber se você precisar de ajuda nisso.