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O seu suplemento está listado como desativado?
Nesse caso, selecione a opção Disabled Items na lista suspensa Manage na parte inferior da caixa de diálogo e clique no botão Go . Você pode tentar reativar seu suplemento a partir daí. Reinicie o Word, a guia Add-Ins deve ser exibida quando um suplemento for carregado com êxito.