Ultravnc não é capaz de se conectar, nenhuma mensagem de erro é mostrada

Question

Estou usando o UltraVnc para me conectar aos meus clientes. Mas, em alguns casos, não conseguimos nos conectar ao cliente. No lado do cliente, ele consegue ver o ID de autenticação. Se o firewall ou o antivírus estiverem bloqueando, ele não poderá ver isso e receber algumas mensagens de erro. Mas neste caso nenhuma mensagem de erro é mostrada. No visualizador, quando colocamos o ID e conectamos, tentamos continuar nos conectando, mas não conectamos. Também nenhuma mensagem é mostrada.

Portanto, não posso solucionar o problema. Qual pode ser o problema que causa isso? Estamos usando o vncviewer da versão 1.0.9.6 e o winvnc é da última versão 1.1.9.4

    

Answer 1

Se você usa somente o "UltraVNC", então, na maioria dos casos, isso simplesmente não funcionará devido à NAT (Network Address Translation) e outras coisas como bloqueio de porta e firewalls.

Se você estiver procurando por um sistema que possa atravessar redes NAT ou trabalhar com firewalls, existem soluções como o TeamViewer, BOMGAR, LogMeIn etc. que foram projetadas para funcionar em situações como a sua. Eles são serviços "pagos", mas se você é sério sobre oferecer suporte remoto para seus clientes, você não deve fazê-los reconfigurar seus próprios equipamentos. Muitos simplesmente não têm o conhecimento necessário para fazer isso, ou correm o risco de abrir suas redes até grandes falhas e falhas de segurança.