A Microsoft geralmente recomenda que você tente iniciar o Word / Excel / Outlook sem nenhum complemento para ver se isso cura o programa e, em caso afirmativo, desativá-los até descobrir qual deles causa o problema e entrar em contato com os autores.
Os outros tipos de programas que podem causar problemas são os programas de colaboração / compartilhamento de área de trabalho, portanto, se você tiver algum desses, poderá tentar desabilitá-los.