Certifique-se de ter os drivers mais recentes para o seu hardware, todas as conexões estão definidas e corrigidas corretamente e que, se você tiver um controle de volume externo, será definido como mais alto e não será desativado.
Se tudo o que foi verificado, vá para o tipo de menu Iniciar 'Som'. Uma vez lá, clique em propriedades e você poderá abrir o volume principal. e teste usando a guia de aprimoramentos.
Se isso não funcionar, dê uma olhada na configuração e ajuste os alto-falantes à medida que você os instala fisicamente.
Isso deve ajudar, envie algumas capturas de tela do que você recebe, se isso não resolver o problema.