De 12 GB, apenas 8 GB de RAM podem ser usados no Windows 7 Home Edition de 64 bits

Question

Acabei de instalar uma nova RAM de 8 GB juntamente com os antigos 4 GB no meu laptop HP Pavilion G6. O BIOS mostra 12 GB de RAM instalados, assim como o Direct X Diagnostic Utility, mas apenas 8 GB de RAM são utilizáveis. Monitor de recursos diz que 4 GB é hardware reservado.

Por que isso acontece? Como posso tornar a RAM remanescente de 4 GB utilizável?

Memory SPD
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DIMM #              1
    SMBus address       0x50
    Memory type     DDR3
    Module format       SO-DIMM
    Manufacturer (ID)   Kingston (7F980000000000000000)
    Size            8192 MBytes
    Max bandwidth       PC3-12800 (800 MHz)
    Part number     99U5428-018.A00LF 
    Serial number       2D14FF82
    Manufacturing date  Week 46/Year 15
    Number of banks     8
    Nominal Voltage     1.35 Volts
    EPP         no
    XMP         no
    AMP         no
JEDEC timings table     CL-tRCD-tRP-tRAS-tRC @ frequency
    JEDEC #1        5.0-5-5-14-19 @ 380 MHz
    JEDEC #2        6.0-6-6-16-22 @ 457 MHz
    JEDEC #3        7.0-7-7-19-26 @ 533 MHz
    JEDEC #4        8.0-8-8-22-30 @ 609 MHz
    JEDEC #5        9.0-9-9-24-33 @ 685 MHz
    JEDEC #6        10.0-10-10-27-37 @ 761 MHz
    JEDEC #7        11.0-11-11-28-39 @ 800 MHz

DIMM #              2
    SMBus address       0x52
    Memory type     DDR3
    Module format       SO-DIMM
    Manufacturer (ID)   Elpida (7F7FFE00000000000000)
    Size            4096 MBytes
    Max bandwidth       PC3-10700 (667 MHz)
    Part number     EBJ41UF8BCS0-DJ-F 
    Serial number       5A231D2B
    Manufacturing date  Week 12/Year 11
    Number of banks     8
    Nominal Voltage     1.50 Volts
    EPP         no
    XMP         no
    AMP         no
JEDEC timings table     CL-tRCD-tRP-tRAS-tRC @ frequency
    JEDEC #1        5.0-5-5-14-19 @ 380 MHz
    JEDEC #2        6.0-6-6-17-23 @ 457 MHz
    JEDEC #3        7.0-7-7-20-27 @ 533 MHz
    JEDEC #4        8.0-8-8-22-30 @ 609 MHz
    JEDEC #5        9.0-9-9-24-33 @ 666 MHz
    JEDEC #6        10.0-9-9-24-33 @ 666 MHz

    

Answer 1

Duas possibilidades prováveis

1. O Windows 7 Home Basic só pode endereçar até 8 GB de RAM, independentemente de 64 bits. Se você estiver no Home Basic, não poderá endereçar seus 4 GB adicionais.
2. Você tem um chip gráfico que compartilha a RAM e, nesse caso, aloca parte dela em gráficos. Você pode verificar isso com as seguintes etapas:

Windows Vista and Windows 7

     

Pressione a tecla Windows, digite Painel de controle e pressione Enter. Debaixo   Aparência e Personalização, clique em Ajustar resolução da tela. Em   no meio do lado direito da tela, clique no botão Avançado   definições. Uma nova janela deve aparecer com o adaptador de vídeo   propriedades; semelhante à imagem mostrada abaixo. Memória da sua placa de vídeo   está sob a guia Adaptador na seção [Compartilhada] Memória de Vídeo:   abaixo).

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