Para verificar sua versão do sistema operacional (Windows):
- Clique em Iniciar
- Clique com o botão direito Meu computador
- Selecione Propriedades
Ele deve estar listado lá, o meu é assim:
Certifique-se de que sua impressora esteja instalada
- Clique em Iniciar
- Clique em Dispositivos e impressoras
- Deixe-nos saber o que está listado em Impressoras e aparelhos de fax , ele deve corresponder à sua impressora atual (o número do modelo deve estar na impressora).
Se estiver listado
Solucione problemas como @gentlesea sugerido
Se não estiver listado
Verifique se ele está ligado e conectado. Você pode atualizar os drivers, se você me informar sobre a versão do seu sistema operacional e sobre o modelo / marca da impressora, e eu lhe darei um link para eles.