Consulting: Organizando a documentação do site / ambiente para clientes? [fechadas]

Question

Com o tempo, trabalhei em consultoria e engenharia de contratos para vários clientes. Mais recentemente, os clientes estão solicitando certos tipos de documentação.

• Que endereços IP estáticos posso usar para o novo relógio de tempo da rede que estamos instalando?
• Como coloco uma exclusão no filtro da web? O CEO não pode mais acessar o site da NRA !!
• Precisamos encerrar o servidor Linux para uma interrupção de energia planejada. Qual é o comando novamente?

São empresas de pequeno porte e normalmente não possuem equipe técnica dedicada. Dentro de uma única empresa, Wiki / Confluence / Sharepoint, etc. tudo faz sentido como um repositório central para documentação e informação ambiental, mas eu me esforço para encontrar um método consistente para entregar esta informação para clientes discretos .

Estou a fotografar para um processo mais portátil, seguro e elegante do que uma simples folha de cálculo ou o temido < em> fichário cheio de informações desatualizadas .

• Endereços IP importantes, escopo DHCP, etc.
• Diagrama de rede (se necessário).
• nomes de usuário e senhas administrativos e URLs de gerenciamento.
• Chaves de licença de software.
• Contratos de suporte e informações de garantia.
• Contatos e instruções de suporte do fornecedor.

Eu sei que existem outros consultores aqui. Alguma sugestão ou dicas sobre como manter a documentação em vários ambientes em um formato amigável ao cliente? Como você faz isso?