Uso de RAM do Outlook 2010 anormalmente alto para um usuário do Terminal Server (RDS)

Question

Estou trabalhando em um Servidor de Terminal Windows 2008R2 ocupado, onde uma sessão do Outlook de um usuário particular consome entre 2 GB e 4 GB de RAM.

O processo não parece ser um vazamento lento de memória, já que a RAM é utilizada quase imediatamente após o processo ser aberto.

Até hoje, tentei o seguinte:

• Efetuando login na sessão do usuário e verificando suas configurações do Outlook. Não há nada anormal. Cotas de correio padrão estão no lugar, o usuário tem apenas 5.000 itens de caixa de correio. A cota é de 3 GB. O usuário está usando 1,2 GB. A caixa de entrada está quase vazia. Itens excluídos são bem podados.
• Outlook no modo de segurança. Nenhuma diferença.
• Removendo suplementos. Nenhuma diferença.
• Criando um novo perfil do Outlook. Nenhuma diferença.
• Abrindo a caixa de correio do usuário de outra conta. Nenhuma diferença.
• Mover o usuário para um servidor de terminal diferente. Nenhuma mudança.

Neste ponto, o uso de RAM do Outlook do usuário é de 10x a 20x de qualquer outro usuário. Há mais alguma coisa que eu deveria olhar?

Processe informações e estatísticas via NewRelic:

Gerenciadordetarefas:

ProcessExplorer:

Editar:

SaídadoVMMAP:

Depoisdeesvaziar"Conjunto de trabalho":

    

Answer 1

Não consigo explicar por quê, mas esse problema só acontece com uma edição de 64 bits do Outlook. Fazer o downgrade para o Outlook de 32 bits resolve isso.

    

Answer 2

Eu tive um usuário com um problema muito parecido anos atrás. O problema foi causado por um calendário externo. Tente remover qualquer / todos os calendários externos.

Na guia Calendário do Outlook:

1. Grave as URLs de quaisquer agendas hospedadas externamente
2. Desmarque a caixa ao lado de qualquer calendário externo
3. Clique com o botão direito em cada uma dessas agendas e selecione "Excluir agenda"

Observe o tamanho da memória ao remover. Se cair significativamente após a remoção de um, você saberá o culpado. Basta adicionar novamente os calendários que funcionam bem.

Eu não tenho reputação suficiente para deixar comentários ainda, então eu tive que ir ao estilo do Jeopardy e fazer a minha pergunta na forma de uma resposta ... desculpe se isso é totalmente irrelevante.

    

Answer 3

Se o usuário adicionou uma nova conta imap ou pop-mail externa, é possível que este seja o processo de sincronização inicial, que pode levar várias horas para caixas de correio muito grandes, dependendo das configurações de cache.

O servidor de e-mail e o cliente têm configurações de cache separadas que podem reduzir essa carga em contas de e-mail recém-mapeadas.