CRM 2011 - conector do Outlook sempre pedindo autenticação

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Na minha organização, todos usam o conector do Outlook 2010 para acessar o CRM.
Após a atualização do UR13, mas não imediatamente, alguns clientes começaram a experimentar uma situação em que o conector do Outlook solicita o login sempre que clicam duas vezes em uma entidade em uma lista, portanto, ao abrir uma nova janela. É o formulário de login típico do ADFS, exibido na nova janela no lugar da entidade que eles escolheram abrir. Às vezes, também abrir uma lista (por exemplo, Contas, Atividades, ...) faz com que o formulário de login seja exibido incorporado ao quadro central do Outlook.
De qualquer maneira, as credenciais inseridas não serão aplicadas e, em muitos casos, é necessário reiniciar o computador. Às vezes eu tenho que desconfigurar e reconfigurar a organização com o Assistente de Configuração para fazer isso desaparecer. Mas depois de um tempo ele ataca.

Infelizmente nossa configuração não é muito comum - a máquina que executa o CRM (2008R2, todos corrigidos) está em seu próprio domínio na mesma rede que a nossa principal ... que é incompatível com o samba3. Todos os usuários são espelhados nos dois domínios. Embora eu ache que isso não é o culpado.

De qualquer forma, tentamos de tudo, desde adicionar até sites confiáveis, mexer nas configurações do IE, armazenar senhas no cofre, mexer nos provedores de autenticação do IIS - de jeito nenhum. Estamos parados.

Alguma ideia?

Obrigado

ADENDO: Esqueci de mencionar que às vezes, quando não está funcionando, recebemos um diálogo dizendo "Aguardando o carregamento de uma página do servidor CRM", e uma barra de progresso lenta que cheira a tempo limite (mas o CRM é responsivo via web). Quando fecha, o conteúdo da faixa do CRM do Outlook é substituído por uma cadeia de caracteres "Uma página não pôde ser carregada do servidor" ou algo do tipo.

    
por sibirsk 28.06.2013 / 09:06

1 resposta

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Verifique se a definição do IE "Empty Temporary Internet Files quando o navegador está fechado" está desmarcada. Se marcada, e usando o IE e o Outlook, o Outlook solicitará o login, pois o fechamento de janelas no IE recolhe a sessão.

HTH.

    
por 08.11.2013 / 01:21