Qual é a melhor maneira de notificar os usuários da rede sobre interrupções ou manutenção

Question

Há momentos em que um de nossos aplicativos está em manutenção e gostaríamos de informar nossos usuários sobre isso antes de começar a inundar nosso suporte técnico com chamadas. Qual é a melhor maneira de notificar nossos usuários sobre um evento na rede?

Alguns usuários estão em nossa intranet, enquanto outros fazem login pela Web. Existe um aplicativo que eles podem instalar para o qual podemos enviar mensagens de notificações?

Estou interessado em ouvir o que os outros sugeriram para atender a esse requisito.

    

Answer 1

• Página de status da rede, listando as programações de tempo de inatividade.
• Mantenha um cronograma, a manutenção não é uma emergência.
• Um aviso na tela de login antes da manutenção.
• Use um proxy reverso na frente de seus aplicativos para facilitar o redirecionamento para uma página amigável.
• Se nenhum proxy reverso remapear url "de alguma forma" para uma página amigável.

• Cluster * para eliminar a necessidade de mais tempo de inatividade de manutenção.

• Se você enviar e-mail segmenta a distro para usuários reais do aplicativo inativo! O spam interno é spam e estraga o valor de suas comunicações.

Answer 2

Um email antes da interrupção é a chave. Contanto que seus usuários recebam atualizações regulares sobre serviços e status por e-mail, isso sempre funcionou bem para o nosso grupo. O momento é a parte mais importante. Dê às pessoas muita atenção.

    

Answer 3

Sempre usamos o envio de rede.

    

Answer 4

E o email?

Também temos um "fan-out por telefone" para interrupções que nos impedem de usar e-mail por qualquer motivo.

    

Answer 5

Use um serviço de e-mail externo para fazer backup. Ou, se você tiver um escritório anexo em outro estado ou país, entre em contato com eles para iniciar o processo de notificação por e-mail, mas certifique-se de que eles sejam treinados para fazer isso ou tenham algum tipo de referência passo a passo.