Minha empresa está tendo problemas com o e-mail retornado que enviamos para domínios externos.
Algumas semanas atrás, substituímos um firewall e alteramos os provedores de provedor de serviços de Internet e começamos a receber problemas de recebimento de emails de fontes externas porque não tínhamos atualizado nossos novos IPs nos registros de DNS. Depois de fazer as alterações de configuração necessárias e configurar o encaminhamento de SMTP pela porta 25 para o nosso servidor de e-mail, tudo estava funcionando bem até alguns dias atrás, quando começamos a enviar mensagens devolvidas para nós. Não estamos tendo problemas para nos comunicar internamente (para destinatários em nosso domínio), mas parece que estamos tendo problemas com mensagens de saída para destinatários de e-mail baseados na web. (@ hotmail, @live, @ yahoo, @gmail ... etc)
Atualmente, estamos executando o Server 2003 SP2 e o Exchange 2003. Não estou muito familiarizado com a configuração do Exchange e posso realmente usar alguma ajuda para reduzir as possibilidades. Fiz algumas pesquisas e estou suspeitando que o ID do remetente seja o culpado devido à nossa recente alteração no endereço IP e à probabilidade de o ID do remetente nos identificar como um domínio falso. Eu estou indo totalmente na direção errada? Qualquer entrada ou orientação seria infinitamente apreciada.
Esta é a mensagem que é retornada quando uma mensagem de saída falha ... essa em particular foi enviada para minha conta @ live.com para fins de teste ...
Sua mensagem não chegou a alguns ou a todos os destinatários pretendidos. Não foi possível encontrar os seguintes destinatários: [email protected] em 17/05/2012 15:02 Houve um problema de comunicação SMTP com o servidor de email do destinatário. Por favor, entre em contato com o administrador do sistema. Infelizmente, as mensagens de xx.x.xx.x não foram enviadas. Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet, pois parte de sua rede está em nossa lista de bloqueio.
Eu tentei uma pesquisa reversa de DNS e descobri que estamos configurados como um DNS reverso confirmado para frente. Então, eu só preciso entrar em contato com o meu provedor e tê-los corrigir seus registros de DNS ou isso é algo que eu posso resolver no nosso final?
O MX ToolBox é uma ótima ferramenta para essas situações. Ele verifica todos os seus registros DNS e outras configurações comuns. Ele também pode verificar a maioria das listas de bloqueio do endereço IP do seu servidor.
Vá para o link e digite seu endereço IP. Isso faz o diagnóstico básico de SMTP.
Após a execução, você verá um link para a lista negra na parte inferior da transcrição. Clique para verificar as listas de bloqueio.
O texto dessa mensagem de devolução, pelo menos, apontará na direção certa:
Unfortunately, messages from xx.x.xx.x weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list.
Em outras palavras, o terminal receptor rejeitou o e-mail porque o endereço IP de envio (ou seja, seu endereço IP) está em sua lista de bloqueio.
Você também mencionou em sua pergunta que o problema de entrega de saída começou após uma renumeração e que a entrega funcionou sem problemas antes da alteração no endereço IP.
Com base nesses dados, o endereço IP provavelmente (mas não necessariamente) foi colocado na lista negra antes de você recebê-lo, provavelmente devido às ações de um cliente anterior do seu ISP.
Espero que isso, pelo menos, aponte você na direção certa para corrigir isso.