Uma Cópia de Sombra de Volume é basicamente uma maneira de garantir que sua imagem de backup seja consistente e que todos os arquivos bloqueados ( por exemplo, uma planilha que você abriu no Excel) ainda pode ser copiada.
O gravador VSS pode falhar de várias maneiras e a mensagem de erro que você recebe geralmente fornece uma boa pista sobre qual pode ser o problema. No seu caso, parece que o sistema esperou um período incomumente longo de tempo para o Windows criar um instantâneo consistente do sistema de arquivos e ser abortado com este erro porque demorou mais do que deveria.
Como todas as operações de E / S são suspensas enquanto a cópia de sombra é criada, o sistema recebe apenas 10 segundos para criar um instantâneo consistente ou a criação da cópia de sombra falhará.
Primeiramente eu simplesmente tentaria o backup novamente. Eu pessoalmente já vi esse erro antes e, literalmente, 30 segundos depois, quando tentei novamente, estava tudo bem.
Talvez o sistema tenha sido simplesmente sobrecarregado e o instantâneo do VSS tenha expirado porque o sistema não conseguiu acompanhar a carga de trabalho. Talvez haja um problema de hardware que está causando esse erro (provavelmente discos rígidos, se houver alguma coisa), no entanto, eu esperaria que outras coisas estivessem erradas do que apenas isso.
O seu Log de Eventos do Windows pode conter alguns detalhes adicionais relacionados ao problema, e esse seria meu próximo porto de escala. Verifique todos os eventos na época em que o backup foi iniciado e veja se algum deles é relevante.
Leitura de bônus : Esta postagem no blog de alguém da equipe de servidores de arquivos da Microsoft é bastante interessante e explica muito bem todo o processo e a história.