Ocasionalmente, precisamos permitir o suporte técnico de software de terceiros em nossos servidores. Tivemos alguns problemas com nossa equipe de TI no local, não monitorando as sessões e os servidores de reinicialização de terceiros.
Alguém tem políticas oficiais em vigor dentro de sua organização para responsabilidades apropriadas e / ou conduta da equipe de TI ao permitir o suporte técnico remoto em uma máquina? O que é permitido / não permitido? Quais protocolos devem ser seguidos?
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