Da página do docwiki da Cisco para solução de problemas do CP Express :
Configurações do JRE para o Cisco CP
As seguintes configurações do JRE são necessárias para que o Cisco CP funcione corretamente:
Go to Start > Control Panel > Java.
Click View under Java Applet Runtime Settings.
Select your JRE in use.
Set the "Java runtime parameters" with the value "-Xmx256m -Dsun.java2d.d3d=false".
Além disso, se o JRE for atualizado para as versões 1.6.0_11 ou acima, as seguintes configurações serão necessárias após a instalação do Cisco CP:
Go to Start > Control Panel > Java > Advance.
Select "Java Plug-in" tree.
Uncheck the check box for Enable next-generation Java Plug-in.
Restart Cisco CP.