O alias do Office 365 não aceita e-mails externos

Question

Tivemos first.com de emails hospedados no Office 365. Em seguida, adicionamos um novo domínio second.com no Office 365 Admin. O domínio foi configurado e o DNS foi verificado.

Depois que adicionei um alias [email protected] para um usuário existente [email protected] , outros usuários em first.com clientes do Outlook podem enviar e-mails para [email protected] .

No entanto, caixas de correio externas, por ex. Gmail ou Yahoo, não pode enviar e-mail para [email protected] .

Quando eu rastreei usando: link No email SMTP associado, ele informa:

• O nome do host foi resolvido com sucesso.
• A porta foi aberta com sucesso.
• Os recursos de SMTP foram analisados com sucesso.

mas

• A entrega da mensagem de e-mail de teste falhou.

The server returned status code 550 - Mailbox unavailable. The server response was: 5.4.1 [[email protected]]: Recipient address rejected: Access denied [....prod.protection.outlook.com] Exception details: Message: Mailbox unavailable. The server response was: 5.4.1 [[email protected]]: Recipient address rejected: Access denied [....eop-APC01.prod.protection.outlook.com] Type: System.Net.Mail.SmtpFailedRecipientException Stack trace: at System.Net.Mail.SmtpTransport.SendMail(MailAddress sender, MailAddressCollection recipients, String deliveryNotify, Boolean allowUnicode, SmtpFailedRecipientException& exception) at System.Net.Mail.SmtpClient.Send(MailMessage message) at Microsoft.Exchange.Tools.ExRca.Tests.SmtpMessageTest.PerformTestReally() Elapsed Time: 5552 ms.

Como posso resolver o problema?

    

Answer 1

Como você já tem o domínio verificado, o problema provavelmente é um registro MX incorreto. É importante notar que cada domínio, mesmo dentro do mesmo inquilino, tem suas próprias MX configurações que podem apontar para um servidor diferente em *.inbound.protection.outlook.com server pool. O MX correto geralmente é example-com.mail.protection.outlook.com .

• Verifique se você não tem os primeiros domínios MX como MX para o segundo, ou seja, você não deve ter

  example.org. MX example-com.mail.protection.outlook.com
  

  mas os dois lados devem ter org :

  example.org. MX example-org.mail.protection.outlook.com
  

• Verifique o registro correto de MX no Centro de administração > Domínios > escolha o domínio correto > Configurações de DNS necessárias > Exchange Online > Tipo = MX .

Sobre o seu teste:

Clientes do Outlook no mesmo locatário podendo usar o alias é um teste ruim por dois motivos.

1. O correio é entregue internamente no servidor Exchange.
2. O Outlook tem um método de resolução que resolve endereços no catálogo de endereços, enviando para o objeto de destinatário, ou seja, SMTP: em vez do original smtp: alias.

O teste de conectividade de e-mail SMTP de entrada no link apenas testa que você tem um registro MX , o servidor está respondendo e depois tenta enviar um email. Ele não sabe qual deve ser o MX correto e, portanto, não é capaz de informar o motivo correto.