Após a implantação silenciosa do Office 2013, a ativação falha e obtém êxito

Question

Estou tendo um problema muito estranho. Vou tentar ser o mais breve possível, mas passei por muitos testes para chegar até aqui.

Nosso ambiente até este ponto

• Office 2010
• Implantação do Lync 2013 (como parte do Office 2013 Pro Plus), ao lado do Office 2010
• Também implantou o Excel 2013 para alguns usuários
• KMS usado para licenciamento do Office 2013
• O SP1 está integrado à fonte do Office 2013 sendo usada e eu usei a OCT que vem com o DVD do SP1
• Implantando o Office 2013 de 32 bits como fizemos no Office 2010
• Tudo funcionou perfeitamente. O Lync é instalado e funciona perfeitamente no primeiro lançamento e em todos os lançamentos

Agora, a questão atual

• Agora é hora de implantar o restante do Office 2013 e remover o Office 2010
• Isso funciona perfeitamente para pessoas que já não fazem parte do Office 2013
• Mas há uma falha se parte do Office 2013 foi instalada anteriormente: o Lync é inicializado e informa que não foi ativado. Então, meros segundos depois de clicar em Fechar, é bem-sucedido.

depois disso, tudo bem para futuros lançamentos do Lync. Além disso, o ícone do Lync na barra de tarefas se parece com o ícone do OneNote para o primeiro lançamento.

Além disso, minha implantação seria perfeita.

O que eu tentei

Atualizei para a última OCT e importei meu MSP existente. Isso foi apenas na semana passada para tentar resolver alguns problemas diferentes, então tenho certeza que eu tenho o mais recente e melhor lá.

Tentei várias tentativas com msiexec / p CustomOCT.msp para adicionar os componentes restantes do Office 2013, mas encontrei o problema de ativação do Lync, o PLUS Lync executando um reparo na primeira inicialização, além de algumas inconsistências de ver o assistente da primeira execução ( desativado no MSP), ou ter que aceitar a licença (aceita no MSP).

Eu até adicionei o reparo do Lync, Excel e ProPlus após a instalação para tentar evitar o lançamento do reparo do Office na primeira execução do Lync. Funcionou para o Excel, mas não para o Lync.

Com base em tudo isso, decidi adotar uma abordagem mais drástica, mas que até mesmo funcionaria: estou removendo o Office 2010 e removendo o Office 2013 antes de instalar o Office 2013 novamente. Eu imaginei que isso me levaria de volta a uma 'instalação limpa'. No entanto, o problema de ativação do Lync ainda persiste!

Eu adicionei uma reinicialização, mas a mesma coisa. Assim que o Lync é iniciado no login, o problema de ativação ocorre, mesmo após a reinicialização.

Eu também tentei remover o Lync da inicialização antes de reinicializar, para que ele não seja iniciado automaticamente no próximo login. Após a reinicialização, esperei um pouco e iniciei o Excel. MESMO problema de ativação! Interessante. Este não é um problema apenas do Lync.

Estou removendo o Office 2010 e o Office 2013 usando os respectivos scripts OffScrub fornecidos pela Microsoft.

Estou totalmente sem ideias porque posso estar a receber este problema de ativação do Lync.

    

Answer 1

Bem, só posso esperar que isso ajude alguém, mas acabou sendo um problema do KMS. Nós tínhamos 2 servidores KMS no ambiente, um com uma prioridade maior em seu registro DNS SRV do que o outro. De alguma forma, isso não fez o Office 2013 feliz. A remoção de um ou de outro permite que a ativação do Office 2013 seja bem-sucedida imediatamente.

E a razão pela qual parecia um problema de implantação do Office é que não era assim antes. Eles encontraram problemas com o licenciamento e implantaram um novo servidor KMS desde o momento em que comecei a testar minha implantação do Office 2013. É por isso que funcionou mais cedo, enquanto eu testava instalações limpas, mas uma vez que fui além e testado em instalações parciais, o problema de ativação foi introduzido, fazendo com que parecesse que resultava dos diferentes cenários de teste que eu estava executando agora.