Como melhor acompanhar e depurar o que acontece com arquivos presos no spooler de impressão?

Question

Eu tenho um servidor de impressão executando o Windows Server 2012, que é compartilhado em um domínio e é usado por clientes de serviços de terminal.

A rede de domínio abrange entre países usando túneis e, em algumas situações, o servidor de impressão e as impressoras não estão na mesma rede física e, nessas situações, quando a rede está ocupada, grandes documentos não são impressos.

Se eu marcar a janela Fila de impressão, não receberei muitos dados sobre o que acontece. Os únicos campos disponíveis exibidos são Document Name Status Owner Pages Size Submitted Port

Às vezes, o tamanho está vazio e o status não fornece muita informação. A única solução restante é selecionar Cancel All Documents da mesma janela Fila de Impressão e quando algum trabalho de impressão estiver emperrado, o que geralmente não funciona.

Existe uma maneira de os administradores de sistema rastrearem e depurarem melhor o que acontece com os arquivos presos no spooler de impressão?

    

Answer 1

Como você mencionou túneis e impressoras remotas, eu primeiro usava o Wireshark para coletar dados de rede relacionados aos trabalhos de impressão e tentar simular o comportamento (isto é, falha na impressão de arquivos grandes). Você pode identificar uma conexão sendo fechada por qualquer um dos lados.

Se isso não for feito, use o Monitor de processo para capturar dados de uso de baixo nível do syscall para o O spooler pode ajudá-lo a identificar se o problema é local para o servidor de impressão.

Você também pode seguir as etapas explicadas na Etapa de solução de problemas do spool de falha de impressão na postagem do TechNet.