Asterisk deve ser capaz de fornecer essa funcionalidade.
De fato, dê uma olhada neste link: link
Estou tentando ajudar a impulsionar o Linux para uma pequena empresa. Provando ao meu chefe que o Ubuntu é totalmente capaz, a única coisa que sinto falta é um sistema de telefonia ACD. O vinho é particularmente difícil de trabalhar e eu não consigo imitá-lo em tudo. o sistema que usamos atualmente é o sistema de telefonia oaisys qualquer ajuda seria muito apreciada.