Bom dia,
Atualmente, estou pesquisando três soluções diferentes de HelpDesk de código-fonte aberto e sou interessante em ouvir suas experiências com elas, para me ajudar a decidir quais implementar em um ambiente de TI de pequeno porte.
Os que eu estou comparando são:
Obrigado por todos os conselhos,
Alec Taylor
BTW: Eu irei incorporar [pelo menos partes deste] no uPortal, então a integração do CAS ou do AD direto é necessária. Também é necessária a geração do KnowledgeBase.