Perguntas sobre 'helpdesk'

Oi Estou à procura de um sistema simples de emissão de problemas para a minha pequena empresa de desenvolvimento de software. Deve ser baseado na web, preferencialmente uma fonte aberta para auto-hospedagem, mas o serviço hospedado barato ta...

Eu trabalho no help desk para alunos, professores e funcionários de uma grande universidade. Como parte de nossas operações diárias, nos vemos instalando todas as versões do windows (xp, vista, 7; 32 e 64 bit de cada) e estamos tentando encontra...

Bom dia, Atualmente, estou pesquisando três soluções diferentes de HelpDesk de código-fonte aberto e sou interessante em ouvir suas experiências com elas, para me ajudar a decidir quais implementar em um ambiente de TI de pequeno porte. Os...

Estou procurando uma solução de HelpDesk de código aberto com os seguintes recursos: CAS ou integração AD direta Prioridades diferentes para tickets diferentes geração de KB (a partir de tickets e manualmente) Suporte por e-mail (criar...