Perguntas sobre 'request-tracker'

Tags
2
respostas

Instale o RequestTracker (RT) no Windows Server?

É possível instalar o último RT no Windows Server? Encontrei alguns instaladores online para versões anteriores, mas não consigo encontrar nenhum tutorial para a versão atual. Atualmente estou tentando fazer algo com o Cygwin, mas tenho a...
20.09.2011 / 08:09
1
resposta

RT Melhor Prática, classificando e-mail em filas automaticamente usando o procmail

Estou tentando fazer com que os emails de entrada entrem automaticamente na fila / ticket ao qual estão relacionados ou criem um novo caso não exista e a configuração de email da fila correta na interface da Web seja usada. Eu terei muitas fi...
23.08.2010 / 23:29
2
respostas

dimensionamento de banco de dados RT

Recentemente, ouvi alguém sugerir que o rastreador de solicitações de RT pode ter problemas de escalabilidade devido a seu banco de dados não normalizado (alguém em uma reunião de Perl fui encaminhado de forma positiva como hipernalnormalizado,...
31.03.2010 / 02:11
2
respostas

Rastreador de solicitações: Atribuir proprietário automaticamente na resposta

Recentemente, migramos do Spiceworks para a RT4. No Spiceworks, você pode configurá-lo para onde ele atribui automaticamente um ticket na resposta de uma empresa ou usar tags de email para atribuí-lo a outra tecnologia. Existe uma maneira de...
18.06.2013 / 20:50
2
respostas

Pesquisar mensagens no Request Tracker

No rastreador de solicitações, há uma caixa de pesquisa no canto superior direito. Ao inserir uma palavra, o rastreador de solicitações pesquisa os assuntos dos tickets pela palavra inserida. Existe uma maneira de fazer RT pesquisar o corpo da m...
09.12.2014 / 17:53
1
resposta

Autenticação do Active Directory com o Request Tracker

Eu tenho uma única unidade organizacional no servidor do AD com a finalidade de integrar muitos PCs de mesa. Agora, instalei o Request tracker v 4.0.8 e o integrei ao servidor do AD. Agora, o problema é que não quero autenticar todos os usuários...
07.01.2013 / 05:55
1
resposta

Como fazer com que o Request Tracker use um servidor de correio SMTP externo?

Estou usando o Ubuntu 10.04 e seguindo este tutorial Eu fiz RT rodar bem em tudo, exceto para enviar e-mails enviados. A diferença é que eu preciso fazer RT usar um servidor de email externo existente. O servidor de e-mail é acessível via SMTP...
20.11.2010 / 13:51
1
resposta

Request Tracker migra o PostgreSQL para o MySQL

Estou no processo de migração de uma instância do rastreador de solicitação 3.6 de um servidor para outro. O servidor antigo usa o PostgreSQL e o novo usará o MySQL. Existe uma maneira de migrar os dados de um banco de dados para outro?     
04.06.2009 / 21:10
1
resposta

Request Tracker 4 correio html Imagens Inline não visíveis

Estou trabalhando com o Request Tracker 4.0.15. Minha instalação usa o getmail para anexar (ou criar) e-mails html a tickets, no entanto, as imagens incorporadas não são visíveis: <div dir="ltr"> <div>text text text text text...
06.08.2013 / 11:28
1
resposta

Como integrar o rastreador de solicitações 4.0.8 com o servidor do diretório ativo 2008

Eu instalei o request tracker v 4.0.8 e tudo está funcionando. Agora estou tentando integrá-lo ao Active Directory 2008. Usei este DOC: link Mas incapaz de fazê-lo funcionar. O weblogin RT nem verifica o servidor AD. Não consigo encontrar n...
01.01.2013 / 12:43